Что такое онбординг простыми словами Примеры онбординга.

Оптимальным и самым распространенным вариантом является личное знакомство. Однако, если компания располагает ресурсами, допустимо применение it-технологий. Геймификация – еще один инструмент, позволяющий не только эффективно провести первый этап адаптационного периода, но и выстроить полноценную структурированную программу онбординга. Ознакомление в режиме наблюдателя — это хорошо, но пользователь должен чётко понимать, какие задачи он сможет закрыть с помощью продукта. Если аналогичные инструменты есть у конкурентов, с которыми у него установлена прочная связь, понадобится более мощная мотивация.

Главное преимущество социальной сети Facebook — общение с близкими людьми. Именно на этой функции команда Facebook делает акцент в начале онбординг-письма. У этой платформы есть бонус для новых пользователей YouTube TV — бесплатный доступ к премиум-аккаунту на три месяца. Чтобы напомнить об этой услуге, YouTube отправляет соответствующее письмо.

Немодальные подсказки

Большинству людей важно, какие отношения складываются внутри компании. Поэтому организуйте для новичка как можно больше индивидуальных и групповых онбоардинг встреч с людьми, с которыми ему придётся работать напрямую. Список действий во время онбординга различается от команды к команде.

онбоардинг

Новичок может задавать наставнику вопросы об офисе, культуре, коллективе. Наставник может познакомить новичка со всеми членами команды и провести экскурсию по офису. Онбордингом персонала должен заниматься не только HR-менеджер. Сотрудники компании также должны участвовать в адаптации. Если у новичка не окажется доступа к нужному ему ресурсу, ему будет проще обратиться к коллеге, чем в HR-отдел.

Сегментированный онбординг

Многие уже «канули в Лету», а некоторые на пике свое популярности. То, какой вид онбординга выбрать, зависит от сложности продукта и его типа. Приведем примеры онбординга, подходящие для сервисов и приложений. После загрузки вы понимаете, что интерфейс неинтуитивный, функции не совсем ясны, сложно разобраться. С большой вероятностью скоро вы удалите приложение и отправитесь искать более удачное. Вы — потому что не смогли с первых минут разобраться в приложении?

Так же сейчас развивается тенденция смотреть видео без звука (обязательно сделайте субтитры). Ну и не понятно у кого какой интернет и если скорость интернета оставляет желать лучшего, то впечатление может быть смазано. Чтобы пользователь не растерялся от обилия кнопок, шаблонов и вариантов тарифных планов, всплывающие подсказки поочерёдно выделяют для него самую важную информацию на странице. Такой подход помогает новичку избежать ошибок и почувствовать себя увереннее. После того, как пользователь кликнет на кнопку внутри письма, он попадёт в личный кабинет, где его ждёт подробная экскурсия по платформе. Обратите внимание на кнопки призыва к действию — они эффективно вовлекают в процесс обучения.

Так ли важен этот ваш онбординг?

И если у него в голове появится мысль, что «Инструмент крутой, надо использовать на постоянной основе», бизнес получит ещё лояльного клиента. Один из самых часто используемых форматов, которые предполагает краткую презентацию сайта или приложения. После установки приложения или регистрации учётной записи на сайте появляется всплывающее окно с предложением потратить несколько минут на знакомство с системой.

онбоардинг

При прохождении онбординга клиент должен максимально легко и просто решить свою задачу. Переизбыток информации скроет от пользователя истинную ценность продукта. Конечно, рассказать о функционале подробно — цель онбординга.

Главные правила хорошего онбординга

Так он сможет заранее понять, какой стиль общения принят в команде. Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения https://deveducation.com/ задач на предприятиях ваших клиентов.. Это могут быть обучающие материалы в формате вводных курсов, видео, статей из блога, руководства по работе в компании, встречи и семинары.

  • Научитесь работать с сотрудниками на всех этапах — от подбора до адаптации и увольнения.
  • Если сократите процесс до одного шага, то сконцентрируйтесь на главных фишках, которые отличают новый продукт от решений, которые уже есть на рынке.
  • Хороший пример — любой конструктор коммерческих сайтов, в котором шаблоны уже выделены в отдельные категории.
  • Маленькие всплывающие подсказки (tooltips) и окна (pop-up) сопровождают пользователей на сайте, рассказывают о разделах или рекомендуют совершить определённые действия.

Разберёмся, когда без онбординга не обойтись, какие есть инструменты и как выстроить стратегию и оценить результаты. Очень важно использовать их с умом, а не внедрять на сайт всё сразу, превращая его в коллекцию бесполезных вспомогательных элементов. Онбординг (англ. onboarding — «введение, вхождение») — процесс адаптация клиента к новому продукту. Маленькие всплывающие подсказки (tooltips) и окна (pop-up) сопровождают пользователей на сайте, рассказывают о разделах или рекомендуют совершить определённые действия. Идеальный онбординг — когда продукт сам за себя рассказывает и нативно проводит пользователя по необходимым экранам (без необходимости всплывающих подсказок или обучающих экранов). Как говорят — less is more, не стоит перегружать пользователя дополнительной информацией, чтобы он не запутался и не получил негативное первое впечатление от вашего продукта.

Как не терять сотрудников, только пришедших в компанию? Рассказываем об онбординге

Каждый пользователь, который закроет приложение или вкладку с сайтом, мог бы принести прибыль. Виртуальный тур и онбординг выполняют похожие задачи, но это разные инструменты. Можно сказать, что onboarding — катализатор, который подталкивает пользователя к прохождению виртуального тура. Онбординг пригодится для приложений со сложными сценариями, где важно, чтобы пользователи знали о ключевом функционале. Он поможет пользователям разобраться в интерфейсе и быстрее начать в нем работать. То, что мы хотим на этом заработать, это понятно, но если посмотреть с точки зрения пользователя, то весь наш интерфейс должен быть направлен, чтобы пользователь смог быстро решить свою проблему.

Адаптация нового сотрудника – это онбординг?

Если в момент прохождения тура по системе пользователи поймут, как использовать полезную функцию, они не будут забрасывать поддержку дополнительными вопросами. При проектировании онбординга опирайтесь на конкретное действие. В голове у специалиста, который будет разрабатывать структуру приветственного экрана, должен сложиться пазл. Например, после знакомства с поиском недвижимости на основе геолокации, пользователь должен открыть доступ к местоположению и потратить время на просмотр каталога.